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terça-feira, 30 de julho de 2013

MINHA EXPERIÊNCIA COM O SPA MONIQUE GRACIELLE

Não adianta ter nome e reconhecimento se não se dedicar a prestar um bom serviço. É justamente esse o problema que o espaço Monique Gracielle apresentou a mim. Falta de organização e compreensão para com as noivas e debutantes.
No dia 21 de junho, quando fui fazer as unhas no spa, percebi que a qualidade de atendimento/bajulação era uma e o atendimento/serviço era outra. Minha unhas não ficaram divinas e não foram feitas como o esperado. Realmente pensei em fazê-las novamente, mas essa decisão extrema tiraria horas preciosas dos meus dois dias.
De nada adiantou esse pensamento. Vejamos...

Quando você vai fechar o contrato e agendar o seu dia de noiva com no spa, eles perguntam o horário que você deseja sair de lá. Além disso, eles também tem o próprio controle de horário.
Há noivas e debutantes que precisam estar prontas às 16h, às 17h, às 18h e às 19h (como no meu caso). Entende-se que eles sabem exatamente o tempo que é preciso para você se arrumar e não te estressar ou te deixar mais ansiosa do que já está.

Infelizmente não é isso o que acontece. Minha entrada estava foi agendada para 13h. Eu já tinha almoçado, como já era de se esperar. Assim que cheguei, me apresentaram meu espaço em uma sala com muitas outras meninas e me deram uma toalha para que eu me banhasse. Eu logo avisei que tinha borrado uma única unha e que ela precisava ser consertada.
"Ótimo", pensei, "já vamos começar".

Santo engano!
Depois que tomei banho, ainda esperei 1 hora para fazerem a minha escova. Até então, tudo era compreensível. Lembrei-lhes novamente da minha unha e apenas me respondiam que logo seria ajeitada.
Conversei com outra noiva que ainda ia fazer as unhas e sua saída seria antes de mim. Ela também levou mais de duas horas para ser atendida. Mais uma hora depois, me chamaram para preparar minha pele, ou seja, passar muita base. Isso já eram quase 16h.
Diversas vezes foram servidos lanches e entre um lanche aqui e outro ali, conversei com outras mães de debutantes que também estavam insatisfeitas com a espera; vi uma debutante dormir mais de 4 horas e ela só começou a ser aprontada depois de mim.
Eu que estava com muito sono, não podia mais dormir, pois minha pele já estava com a base da maquiagem. Mais uma vez, lembrei-lhes da minha unha e a resposta foi a mesma.

Eu ligava para minha mãe,reclamava e dizia que era o pior tipo de atendimento possível. Falava sem ter preocupação com quem estava escutando. Nesse tempo, meu buquê foi entregue antes do horário previsto e eu aproveitei para matar o tempo tirando fotos dele e das minhas sandálias. Nada para fazer! 

Quando eu já estava no meu limite, tomei outro banho às 17:30h, reclamei muito, muito mesmo por ninguém ainda ter vindo consertar uma ÚNICA unha e finalmente fui atendida.
Agora vem a parte mais divertida!
Às 18:05h, me chamaram para começar a me aprontar, maquiagem e penteado. Fiquei hiper preocupada com a hora e disse que, no máximo 19:30h, eu deveria estar saindo do spa. Toda a preparação, juntamente com a arrumação, vestido e véu, durou 50 minutos.
Ai eu engoli toda a raiva que senti para não estragar o meu casamento e porque a maquiagem e o penteado ficaram como eu queria.
Ficar pronto em 50 minutos???? Todo o processo teria levado menos de 2 horas e elas me pedem para chegar 5 horas antes??? Totalmente inaceitável.

Confesso em não paguei pelo serviço e nem pensei em pagar, pois a minha ideia era reservar um quarto no Mercure Hotel de Nova Iguaçu, contratar minha maquiadora de confiança, Janna D'Santtos e aproveitar para voltar para o Mercure depois de casada para passar a noite de núpcias. O que aconteceu é que o Espaço Ellegance deu de cortesia o dia de noiva no bendito desse spa.
Ao ser questionada quanto ao meu dia de noiva pelos donos do Ellegance, reclamei como podia reclamar e expliquei que seria muito melhor dar de presente uma suíte no Mercure ou qualquer outra coisa.
Depois de um tempo - dias -, trocando figurinhas com outras noivas e fotógrafos, todos, sem excessão, chamaram o spa Monique Gracielle de "fábrica de noivas" e disseram não recomendar o local a ninguém.

Espero que esse texto indignado sirva de fonte de pesquisa para noivas e debutantes da Baixada Fluminense que pensam que o espaço Monique Gracielle é nome de sofisticação
Não se enganem! Em um ano organizando meu casamento e ajudando outras pessoas a organizarem seus eventos, dei-me conta da incrível manipulação feita por essa empresa. Até mesmo os valores dos vestidos do espaço Monique Gracielle são absurdos e não valem o preço do aluguel pago. Posso narrar N situações envolvendo relatos de noivas insatisfeitas com os serviços prestados pela Monique Gracielle, tanto no spa, quanto na loja de vestidos. Contudo, para evitar processos contra a minha pessoa, não posso escrevê-los tão abertamente.
Caso desejem maiores informações, façam uma busca mais profunda, entrem em grupos de noivas em portais e não tenham medo de questionar a reputação dos fornecedores.

Tenho dito!




15 comentários:

  1. Sofri o mesmo que você a 4 anos atrás! O bom é que o resultado foi o que esperávamos, né?! Bjs e felicidades.

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    1. Sinceramente, Aline, não consigo ver por esse lado, pois por causa de todo o estrese, a massagem que fiz no começo do dia foi para as cucuas, quando fico muito nervosa tenho marcas vermelhas no meu rosto e isso a maquiagem não escondeu e as olheiras também ficaram bem visíveis. Os profissionais de lá são ótimo, a estrutura é uma porcaria.

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  2. Nossa fiquei chocada com o seu relato, eu não conheço o espaço do dia de noivas, mas sim a loja de vestidos e sapatos no Park Shopping em Campo Grande e fui super atendida pela funcionária Amanda um docinho ela, conversou comigo sobre o vestido que aluguei e ainda me deram desconto nos acessórios que escolhi, eu simplesmente ameii...

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    1. Natália, quando fui provar meu vestido lá também fui muito bem atendida. Apenas cai para trás com o preço. Fui cobrada R$3000 para o vestido. Quase morri! Sei que fui pão-dura com o meu vestido, mas sabia que poderia conseguir ele mais barato. Principalmente não sendo primeiro aluguel. Até porque, como estou sempre envolvida com eventos, sei preços de vestidos e não acho correto que um vendedor tente me subestimar. O vestido novo para compra era R$3299.Tive acesso à tabela da Center Noivas. Pagar R$3000 num vestido que seria usado pelo menos 5 vezes antes de mim era inaceitável. Eu ainda o consegui para primeiro aluguel a R$2299. Mil reais a menos e como não fazia questão de ser primeiro aluguel, o encontrei a R$1400, com a roupa da daminha e o terno do noivo (apesar desse fato é complicado de explicar).

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    2. Você pode me informar aonde alugou o seu vestido de noiva ?

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    3. Amanda, aluguei meu vestido na Flowers em Nova Iguaçu. Boa sorte!

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    4. De fato! Fui alugar o meu na Monique Gracielle e ao perguntar o preço, ela me perguntou quanto pretendia pagar, falei que 2.500,00 e ela disse que poderia me dar um desconto e fazer por esse preço, não gostei da atitude, pq qualquer valor que eu falasse ali, ela faria por ele. E na Tutti Sposa que é uma loja aonde aluga vestidos importados, achei por 2.200,00. Aluguei o meu na Flower de Campo Grande e paguei 1.500,00.

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    5. Não sei se os vestidos na Tutti esposa são importados, pois a loja é brasileiríssima e a coleção é desenvolvida aqui. MAS eles realmente seguem um padrão de qualidade acima do normal. Com a Monique Gracielle, alguns vestidos são comprados a preço de bananas pelo internet (tipo China) e eles colocam o preço lá em cima.

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  3. Oiii realmente Emily vc tem razão os preços dos vestidos são um absurdo...eu provei um vestido na monique o valor do aluguel era 3.000 reais, consegui o mesmo vestido idêntico na principe de gales em Nova Iguaçu por 1.550 reais com tds os acessórios inclusos e olha q eu fui a segunda pessoa a usar o vestido...ou seja monique cobra caro por conta do nome sei lá...acho q se aproveitam.

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    1. Querida, realmente é muito abuso.Para pagar esse valor na Monique, é preferível ir na Tutti Sposa, na Tijuca, e ter vestidos da coleção nova e modelos exclusivos a preços mais de R$2000 a R$3000, o aluguel.

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    2. Eu aluguel meu vestido de noiva por R$1800 e fui a 2 a usar o modelo pela Hortência Noivas, em Vilar dos Teles. Além do vestido, veio com uma coroa e véu maravilhosos + roupa do noivo + roupa da mãe (que ganhei de desconto por ter levado alguns padrinhos). Adorei! Antes disso fui na Monique Gracielle e me cobraram R$3000 pelo mesmo modelo, não sendo primeiro aluguel, nem segundo. Um absurdo!

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  4. Oiii!!! Achei seu blog pela sua critica ao dia da noiva. Passei pela pior situação do meu casamento nesse dia da noiva no Monique, fui suuuuuper mal atendida e o pior na prévia a menina foi muito atenciosa e no dia me tratou muito mal, não foi feito o penteado que eu queria e minha maquiagem ficou torta, sim, torta...resultado, fiquei com o olho torto em quase todas as minhas fotos. Reclamei com eles por e-mail e ontem fui lá "conversar", foram muito simpáticos e querem que eu passe 1 dia de spa (pacote mais caro), inclusive escolher 1 vestido de noiva e fazer fotos com o fotógrafo deles.... eu até gostei da proposta já que não fiquei a noiva que eu queria no meu casamento, porém, meu marido quer o dinheiro de volta também, pois o serviço não foi prestado... vou no advogado para saber o que tenho direito de fato. Sempre confiei na marca, já tinha alugado alguns vestidos, comprado sapatos e feito o cabelo... mas no meu dia foi um filme de terror, na hora não reclamei pois estava completamente estranha emocionalmente rs, tinham mais de 10 noivas lá, uma bagunça só e a maioria reclamando. Minha mãe que também fez o cabelo lá, se frustou... dentro do carro indo pra festa eu via minha mãe pegando os pingos de luz que estavam caindo do cabelo, a trança dela simplesmente se desfez. Quando vejo algumas fotos minha dá vontade de chorar, fiquei com o olho defeituoso sem o ter. Eles ontem me falaram que já tem uma profissional que pergunta de noiva em noiva se elas estão satisfeitas... Só agora né? brincadeira.

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    1. Querida, sua situação foi bem pior que a minha. Sinto muito por ter que passar por isso. Por mais que eles ofereçam serviços, acho que seu marido está com a razão. O dia do seu casamento não vai voltar vc não terá as mesmas fotos em sua cerimônia e festa. Tenho mais a dizer, mas a decisão será sua. Noivas que tiveram seu dia de noiva na Monique Gracielle quando o espaço começou a oferecer o serviço têm excelente referência, mas o spa virou uma fábrica de noivas que estende o estresse a todos, inclusive aos funcionários.

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  5. Isso tudo é verdade... uma verdadeira bagunça esse spa Monique Gracielle em Nova Iguaçu. .. sem falar no q acontece w nem ficamoa sabendo. .. ex funcionários ja me contaram q o dia que tem muitas noivas la, eles nao trocam a agua da banheira. .. deixar 3 a 4 noivas tomarem banho com a mesma agua pois nao tem tempo para fazer a troca da agua para todas as noivas... isso mesmo... ou seja... tomamos bamho de banheira com agua de bunda de outras pessoas... sem falar na desorganização e falta de compromisso com o prometido. Ja vi usarem maquiagem de farmácia como vult. Foi um verdadeiro dia do terror. Não indico a ninguem. So tem nome.

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